راهنمای خريد

خرید در این وبسایت فروشگاهی به روش های زیر انجام می پذیرد :

1 – محصول دانلودی  (دراین روش مستقیما خرید خود را انجام می دهید و نیازی به طی مراحل ثبت نام ندارید ! ) تنها برای اثبات هویت باید تلفن همراه خود را ثبت کنید . شماره تلفن همراه شما همان نام کاربری است و برای پیگیری و روند دریافت محصول و مشکلات احتمالی از همین شماره استفاده میشود.

2 – محصول فیزیکی خرید با ایجاد حساب کاربری ( ثبت نام )  . ( اطلاعات شما برای پیگیری و رهگیری محصول تا رسیدن به نتیجه نهایی که همان دریافت محصول توسط خریدار است بکار گرفته میشود و پشتیبانی و مشکلات ناشی از خرید شما تنها با این داده ها امکان پذیر است ) .

( توجه : تنها یکبار نیاز دارید تا حساب کاربری ایجاد کنید ! و در تمام خرید های بعدی خود با همان شماره تلفن همراه می توانید وارد شوید . بنابر این در هنگام تسویه حساب یا پرداخت نهایی نیاز به ثبت اطلاعات کاربری مجدد ندارید . ) توجه : شماره تلفن همراه حتما متعلق به کاربر عضو شده باشد.

3 – حساب کاربری پس از ثبت نام و ورود قادرهستید جزییات حساب خود را از پیشخوان کاربریتان تکمیل کنید ، همچنین در حین خرید هم می توانید حساب کاربری خود را ایجاد کنید ! مشاهده فاکتور ، محصول دانلود شده و لینک فعال آن ، و تاریخچه خریدهایتان در حساب کاربری موجود است.

4 – تبدیل مشتری به فروشنده خریدار می تواند در صورت تمایل اگر محصولی برای فروش داشته باشد در پیشخوان کاربری خود گزینه ارتقا به فروشنده را انتخاب و مراحل لازم را انجام دهد . راهنمای فروش را مطالعه فرمایید .

5 – محصول دانلودی در این روش شما محصول مورد نظر را انتخاب کرده و عملیات پرداخت صورت می گیرد و دانلود فایل بلافاصله پس از پرداخت فعال میشود. در صورت مشکل در لینک محصول مورد را مطرح کنید تا در سریعترین زمان اقدام شود .

توجه : فروشندگان موظف هستند فایل های مجازی را با اطلاعات صحیح و واقعی ثبت کرده باشند ، در غیر اینصورت شما می توانید درخواست مغایرت بدهید و وجه خود را پس از به نتیجه نرسیدن این اختلاف دریافت کنید . وجه پرداختی بابت خرید محصولات در این وبسایت تنها در صورت دریافت محصول توسط خریدار به حساب فروشنده واریز میگردد ( مطابق شرایط و قوانین سایت)

6 – خرید محصول فیزیکی ( ارسالی با پست ) برخی محصولات این سایت اقلام فیزیکی مانند نسخه چاپی کتاب یا یک نقشه با امکان سفارش چاپ در اندازه مشخص می باشند که در اینصورت پس از خرید توسط مشتری در یک فاصله زمانی برای خریدار به نشانی پستی حساب کاربری وی ارسال میگردد . ( اطلاعات اینگونه محصولات باید واضح و صحیح باشند و مغایرتی با محصول نداشته باشند )

7 – امنیت پرداخت تنها زمانی پول شما به فروشنده پرداخت می شود که محصول خریداری شده را دریافت کرده باشید ، در غیر اینصورت مطابق شرایط و قوانین سایت وجه شما مسترد می شود .

شرایط فروش در این وبسایت فروشگاهی به گونه ای است که فروشندگان مختلفی قادر خواهند بود محصولات خود را ثبت کنند اما تحت هیچ شرایطی وجهی به صورت مستقیم دریافت نمی کنند ! بنابر این وجه پرداختی خریدار تا زمان حصول نتیجه و تایید دریافت محصول نزد ما به امانت باقی می ماند . و هرزمان که محصول به دست خریدار رسید و تاییدیه آن ارسال شد وجه محصول به حساب فروشنده مطابق قوانین سایت واریز می گردد .

توجه : خریدار تا 48 ساعت پس از خرید محصول دانلودی مهلت دارد مدیریت سایت را از طریق فرم  دریافت محصول آگاه کند ، درغیر اینصورت پس از مهلت مقرر وجه پرداختی به صورت خودکار به حساب فروشنده واریز میشود . در مورد محصول ارسالی ( فیزیکی ) از زمان دریافت توسط پست تا 48 ساعت پس ازآن این مهلت اجرایی میشود . ( محاسبه این زمان براساس رهگیری شناسه پستی ) صورت می گیرد.

برای پیگیری بهتر مشکلات از فرم های زیر استفاده کنید :

۱ – محصول را دریافت نکرده ام ، اگر محصول توسط شما دریافت نشده دکمه زیر را برای بررسی توسط ما کلیک کنید :

محصول را دریافت نکرده ام

۲ – محصول دریافتی با سفارش من مطابقت ندارد ، اگر محصول خریداری شده توسط شما دریافت شده و به هر دلیلی با سفارش شما مطابقت ندارد ، لینک زیر را برای بررسی توسط ما کلیک کنید :

محصول دریافتی با سفارش من مطابقت ندارد

۳ – محصول را دریافت کرده ام ، اگر محصول خریداری شده توسط شما دریافت شده ، لینک زیر را برای تایید و پرداخت وجه به فروشنده کلیک کنید :

محصول را دریافت کرده ام

تمام وجوه واریزی به منظور خرید هرگونه محصول از طریق درگاه بانکی معتبر و مطمئن انجام میشود . وجه پرداختی خریداران تنها زمانی به حساب فروشنده واریز میشود که اطمینان حاصل کنیم محصول خریداری شده به دست مشتری رسیده باشد . در شرایطی که فروشنده محصولی ارسال نکرده باشد تمام وجه واریزی خریدار ( به همان حساب پرداخت شده) مسترد میشود.

هرگاه اختلاف یا سوء تفاهمی بین خریدار و فروشنده ایجاد شود ، ما سعی می کنیم ابتدا بین طرفین معامله این اختلاف رفع و فروشنده و خریدار هردو به مقصود خود نایل شوند . در غیر اینصورت اثبات حقانیت بر اساس مکالمات و گفتگوهای درون سایت و راستی آزمایی موضوع پیش آمده به نفع تنها یکی از طرفین معامله خواهد بود ، (  طرفین این اختیار را دارند تا در صورت نپذیرفتن حکمیت ما مراتب را به مراجع قضایی ارجاع دهند ) . که در این صورت تمامی گفتگوهای ذخیره شده در این وبسایت به منظور ادعای طرفین در صورت درخواست مراجع قضایی دراختیار محاکم حقوقی قرار می گیرد .

درصورتیکه فروشنده و خریدار به هردلیلی خارج از وبسایت اقدام به معامله کنند ، این وبسایت هیچگونه مسئولیتی درقبال این معامله نخواهد داشت .

قوانین خرید در این وبسایت به شرح زیر می باشد ( شما با قبول این شرایط پذیرفته اید که از این فروشگاه آنلاین خرید کنید)

۱ – خرید تنها از درون همین وبسایت صورت می گیرد و هرگونه مبادله و یا معامله خارج از این سامانه آنلاین ، مردود بوده و مدیریت این وبسایت در قبال وجه پرداختی یا محصول فروشنده در این شرایط هیچگونه مسئولیتی ندارد . (اگر اطلاعات تماس بین خریدار و فروشنده ردو بدل شود و هردو خارج از این سایت معامله خود را پیگیری کنند هیچگونه مسئولیتی متوجه مدیریت این وبسایت نمی باشد) .

۲ – تمامی خریدها ثبت شده و اطلاعات خریداران برای پیگیری یا اطلاع رسانی در مواقع لازم در این وبسایت نگهداری می شوند .

۳ – خریدار باید شناسه محصول ، نام و نوع محصول را یادداشت نموده یا اطلاعات آن را ازطریق پیشخوان کاربری خود دریافت کند .

۴ – وجوه واریزی درصورت انصراف فروشنده یا عدم ارسال محصول قابل بازپرداخت به خریدار است .

۵ – خریدار موظف است اطلاعات مورد نیاز برای تسویه حساب و عملیات خرید خود را با دقت و صحیح ثبت کند . در غیر اینصورت ایجاد مشکل در رهگیری محصول و بازپرداخت وجه بر عهده خریدار است .

۶ – اطلاعات خریدار تحت هیچ شرایطی در اختیار افراد ثالث قرار نمی گیرد . ( مواردی همچون درخواست محاکم حقوقی استثنا می باشد )

۷ – خریدار تنها ۴۸ ساعت پس از دریافت محصول مهلت دارد تا نسبت به تایید یا هرگونه مشکل ادعای خود را از طریق تیکت پشتیبانی یا فرم مغایرت محصول به مدیریت سایت اعلام کند . در غیر اینصورت خرید شما تمام شده تلقی شده و وجه به حساب فروشنده واریز می شود . (گر به هردلیلی ، مانند قطعی اینترنت قادر به ارسال تیکت پشتیبانی نشدید از طریق تلفن همراه ثبت شده خود در حساب کاربری تماس بگیرید و موضوع را مطرح کنید .)

۸ – محصولی که خریداری می کنید باید اطلاعات کافی از آن محصول در صفحه جزییات محصول درج شده باشد ، در غیر اینصورت می توانید از فروشنده در همان صفحه سئوال بپرسید و تا زمان پاسخ وی از خرید خودداری کنید .

۹ – خرید محصول مجازی مهلت زمانی و تعداد دفعات محدود برای دانلود دارد ( فقط در شرایط ویژه ای این مهلت تمدید می شود ) تمامی فایل های مجازی ( دانلودی ) را قبل از استفاده ویروس یابی کنید . از این آدرس در صورت نداشتن ویروس یاب استفاده کنید (Virustotal.com ) ، در صورتیکه فایل دانلودی خراب ، دارای ویروس یا مشکلات دیگری هستند حتما به مدیریت سایت از طریق تیکت اطلاع دهید .

۱۰ – دقت کنید که محصول فیزیکی ارسالی سالم و بدون آسیب به دست شما رسیده باشد .

۱۱ – امکان واریز وجه محصول  از طریق حواله  تنها زمانی که سامانه های بانکی دچار اختلال هستند امکان پذیر می باشد . ( توجه کنید که حتما از طریق درگاه بانکی اقدام شود)

هر خریداری پس از ثبت نام دارای یک صفحه مخصوص اطلاعات معاملات خود شامل : خرید ها ، دانلود ها ، اطلاعات آدرس ، و گزینه تیکت پشتیبانی هم از سمت فروشنده و هم از سمت مدیر سایت می باشد . حساب کاربری خریدار تا زمان درخواست خریدار مبنی بر حذف آن در سایت محفوظ باقی میماند .

بخشی از محصولات سایت ممکن است از طریق مزایده به فروش برسند ، مانند تابلو های هنری ، اثرهنری یا هر کالایی که از نظر فروشنده مناسب قیمت گذاری پیشنهادی باشد . از این رو خریداران می توانند قیمت پیشنهادی خود را ثبت کرده یا در صورت علاقه مندی با همان قیمتی که فروشنده در نهایت تعیین کرده است خریداری کند . اینگونه محصولات تابع یک دوره زمانی است و پس از اتمام زمان مزایده از دسترس خارج میشود . مگر اینکه فروشنده مجددا آنرا فعال کند .

برنده مزایده پس از وجه مبلغ محصول می تواند مطمئن باشد که صاحب آن کالا خواهد بود و مدیریت وبسایت تمامی مراحل انتقال کالا را در نظر دارد تا به دست خریدار برسد .

برای رساندن محصول به دست خریدار چندین روش درنظرگرفته شده است ، اما به دلیل مشکلات متعدد در گزینه های حمل و نقل ما تصمیم گرفتیم تنها از سرویس امن پست پیشتاز استفاده کنیم .

که مطمئن ترین روش و قابل رهگیری تا لحظه تحویل است . شناسه ارسال ( سریال بسته ) برای رهگیری توسط شما از طریق تلفن همراه یا حساب کاربری ارسال میگردد تا قادر باشید از طریق نشانی زیر بسته را رهگیری کنید :

https://tracking.post.ir/

توجه : مدیریت سایت تا زمان دریافت محصول پشتیبان شماست .

ارسال توسط تیپاکس :

گزینه دوم برای مواردی است که ممکن است پست پیشتاز ممانعتی برای حمل بسته داشته باشد منجمله ابعاد و یا حساسیت محصول .

شناسه ارسال ( سریال بسته ) برای رهگیری توسط شما از طریق تلفن همراه یا حساب کاربری ارسال میگردد تا قادر باشید از طریق نشانی زیر بسته را رهگیری کنید :

https://tipaxco.com/tracking

توجه : مدیریت سایت تا زمان دریافت محصول پشتیبان شماست .

پشتیبانی تنها از طریق ایجاد و ارسال تیکت پشتیبانی در پیشخوان کاربری صورت می گیرد . تلفن پشتیبانی فقط در زمانهایی که سایت دچار مشکلی باشد یا اینترنت برخی مناطق با قطعی یا کندی مقطعی روبرو باشند قابل استفاده است .

از آنجا که تمام گفتگوها و درخواست ها باید محفوظ و ذخیره شوند تا در زمان پیگیری بکار آیند ، بنابر این اولویت اول ما ثبت درخواست ها و جوابیه ها از طریق تیکت پشتیبانی است .

فقط کاربرانی که محصولی خریده اند یا برای فروش قرار داده اند مجاز به استفاده از این سیستم هستند .